S/۰۷ · خدمات
پنل مدیریت و CRM
ابزارهایی که تیمتان هر صبح باز می‌کند.
پنل مدیریت، CRM و ابزارهای داخلی، شکل‌گرفته بر اساس روشی که تیمتان واقعاً کار می‌کند: جدول‌های سریع، قیف‌های شفاف، دسترسی‌های درست و کارهای تکراری که خودکار شده‌اند.
- ساخته‌شده برای
- روند کار شما، نه یک قالب
- شامل
- نقش‌ها، لاگ تغییرات، خودکارسازی
- متصل به
- API و ابزارهای فعلی شما
- ۰۱
تیمتان در اکسل و کپی‌پیست زندگی می‌کند.
- ۰۲
CRMهای آماده شما را مجبور می‌کنند به روش آن‌ها کار کنید.
- ۰۳
کسی نمی‌داند چه کسی چه چیزی را و کی تغییر داده.
- ۰۴
کارهای یکسان هر روز با دست انجام می‌شوند.
- D/۰۱
جدول‌های سریع
بیشتر روز کاری در پنل مدیریت پای جدول‌ها می‌گذرد، پس آن‌ها را سریع و کم‌دردسر می‌سازیم. جست‌وجو، فیلتر و مرتب‌سازی سمت سرور انجام می‌شوند و در چند میلی‌ثانیه جواب می‌دهند، نماهای ذخیره‌شده فیلترهای همیشگی هر کس را یک کلیک دورتر نگه می‌دارند و عملیات گروهی و خروجی دقیقاً روی همان چیزی کار می‌کنند که روی صفحه است.
شامل
- جست‌وجو، فیلتر و مرتب‌سازی سمت سرور
- نماهای ذخیره‌شده برای هر نفر و هر تیم
- عملیات گروهی، با امکان برگشت هر جا امن باشد
- خروجی اکسل و CSV دقیقاً از همان چیزی که فیلتر کرده‌اید
admin · bookings · 1,284,902 rows · 38 ms شناسه وضعیت شعبه نوبت پرداخت #10482 تأییدشده شعبه‌ی شمال دوشنبه ۱۰:۳۰ پرداخت‌شده #10481 در انتظار شعبه‌ی مرکز دوشنبه ۱۱:۰۰ — #10479 لغوشده شعبه‌ی شمال یکشنبه ۱۶:۱۵ بازگشت وجه #10478 تأییدشده شعبه‌ی غرب یکشنبه ۱۵:۰۰ پرداخت‌شده #10476 مراجعه نکرد شعبه‌ی مرکز یکشنبه ۰۹:۴۵ پرداخت‌شده - D/۰۲
قیف‌ها
مرحله‌هایی را که کار شما واقعاً از آن‌ها می‌گذرد مدل می‌کنیم، چه یک سرنخ فروش باشد، چه تیکت پشتیبانی یا سفارش، همراه با قواعد رفتن از یک مرحله به مرحله‌ی بعد. هر کس می‌بیند چه کاری منتظر اوست و مدیران پیش از آن‌که مشتری متوجه شود، می‌بینند کار کجا انباشته شده.
شامل
- مرحله‌ها و قواعد جابه‌جایی میان آن‌ها
- نمای بُرد و نمای فهرست از همان کارها
- یادآوری برای هر چیزی که بیش از حد در یک مرحله مانده
- نرخ تبدیل و زمان ماندن در هر مرحله
admin · sales pipeline · this month سرنخ تازه
۴۲
۹ تا بیشتر از هفته‌ی پیش
تماس گرفته‌شده
۳۱
اولین پاسخ به‌طور میانگین در ۳ ساعت
پیشنهاد ارسال‌شده
۱۲
۴ مورد بیش از ۷ روز در انتظار
قرارداد بسته‌شده
۸
۲۶٪ سرنخ‌های واجد شرایط
- D/۰۳
نقش‌ها و دسترسی‌ها
دسترسی‌ها بر اساس نقش‌هایی طراحی می‌شوند که با سازمان شما جور است، تا سطح تک‌تک کارها و هر جا لازم باشد تک‌تک فیلدها. هر کس همان چیزی را می‌گیرد که کارش لازم دارد و نه بیشتر، و این هم از داده‌تان محافظت می‌کند و هم خطاها را کوچک نگه می‌دارد.
شامل
- نقش‌هایی مطابق تیم شما، نه یک فهرست ثابت
- دسترسی برای هر کار، و هر جا لازم باشد برای هر فیلد
- دسترسی محدود به یک شعبه، یک منطقه یا رکوردهای خود فرد
- جدول این‌که چه کسی چه کاری می‌تواند بکند، کنار کد
admin · roles دسترسی مدیر سیستم مدیر شعبه پذیرش پزشک دیدن نوبت‌ها ✓ ✓ ✓ فقط نوبت‌های خودش ویرایش نوبت‌ها ✓ ✓ ✓ — بازگشت وجه ✓ ✓ — — خروجی گزارش‌ها ✓ ✓ — — مدیریت کاربران ✓ — — — خواندن یادداشت پزشکی — — — ✓ - D/۰۴
ردپای تغییرات
هر تغییر با این‌که چه کسی و کی انجامش داده و مقدار قبلی چه بوده ثبت می‌شود، همراه با هر تلاشی که رد شده. وقتی عددی اشتباه به نظر می‌رسد یا مشتری اعتراضی دارد، جواب را در یک دقیقه پیدا می‌کنید، نه با پرس‌وجو در کل دفتر.
شامل
- مقدار قبل و بعد برای هر تغییر
- تلاش‌های ردشده، نه فقط موفق‌ها
- فیلتر بر اساس فرد، رکورد و تاریخ
- سوابقی که ویرایش نمی‌شوند و تا هر وقت لازم باشد می‌مانند
admin · audit log $ filter: last hour · 6 of 214 events
10:41:07 sara booking #10482 status pending → confirmed
10:39:52 reza patient #8812 phone ***41 → ***07
10:35:10 system invoice #3307 created by rule overdue-7d
! 10:22:44 ali refund #219 over limit, approved by manager
× 10:18:03 nima export bookings denied: no permission
- D/۰۵
خودکارسازی
کارهایی که تیمتان هر روز تکرار می‌کند به قواعدی تبدیل می‌شوند که خودشان اجرا می‌شوند: یادآوری، پیگیری، ارجاع و گزارش. هر قاعده به زبان ساده نوشته می‌شود، مدیر می‌تواند متوقفش کند و از هر بار اجرایش سابقه‌ای می‌ماند.
شامل
- قواعد زمان‌بندی‌شده و قواعدی که با یک رویداد اجرا می‌شوند
- قواعد به زبان ساده که مدیرانتان می‌توانند متوقف کنند
- سابقه‌ی اجرا، با هشدار وقتی اجرایی ناموفق است
- قالب ایمیل، پیامک و سند PDF
automations · today ۰۷:۰۰
فاکتورهای سررسیدگذشته
→ ۱۴ یادآوری ایمیل شد
۰۸:۳۰
نوبت‌های فردا
→ ۲۱۲ پیامک یادآوری ارسال شد
۰۹:۰۰
ارجاع سرنخ‌های تازه
→ تقسیم میان ۳ کارشناس
۱۸:۰۰
گزارش روزانه
→ PDF به صندوق مدیران
- D/۰۶
یکپارچه‌سازی
پنل مدیریت تنها جایی می‌شود که کل داستان یک مشتری در آن است: ایمیل‌ها، پیامک‌ها، تماس‌ها و فاکتورهایش، کنار پرونده‌اش. ابزارهایی را که همین حالا استفاده می‌کنید به هم وصل می‌کنیم به جای این‌که جایگزینشان کنیم، و هر اتصال وقتی طرف مقابل از دسترس خارج است دوباره تلاش می‌کند و خبر می‌دهد.
شامل
- ارسال ایمیل و پیامک، با وضعیت تحویل
- تماس‌ها و ضبط‌ها روی پرونده‌ی مشتری
- همگام‌سازی فاکتور و پرداخت با حسابداری
- وب‌هوک و API برای سیستم‌های دیگرتان
docs/integrations.mmd
- ۰۱
همراهی با تیم
پیش از طراحی حتی یک صفحه، می‌بینیم کار واقعاً چطور انجام می‌شود.
- ۰۲
طراحی جریان‌ها
قیف‌ها، صفحات و دسترسی‌ها، توافق‌شده با کسانی که از آن استفاده می‌کنند.
- ۰۳
ساخت تدریجی
نسخه‌های کوچکی که تیم فوراً استفاده می‌کند و بازخوردش آن‌ها را شکل می‌دهد.
- ۰۴
آموزش و تحویل
آموزش کوتاه، راهنمای مکتوب و پشتیبانی تا تیم جا بیفتد.
تیمتان معمولاً ظرف چهار تا شش هفته استفاده از بخش اول را شروع می‌کند و بقیه در نسخه‌های دوهفته‌ای از راه می‌رسد. یک پنل مدیریت کامل معمولاً ده تا چهارده هفته طول می‌کشد و در تمام مسیر، کسانی که با آن کار می‌کنند شکلش می‌دهند.
- هفته‌ی ۱
کنار تیمتان می‌نشینیم، می‌بینیم کار امروز چطور انجام می‌شود و فایل‌های اکسلی را که کار رویشان می‌چرخد جمع می‌کنیم.
- هفته‌ی ۲
جریان‌ها، صفحه‌ها و دسترسی‌ها، توافق‌شده با کسانی که از آن استفاده می‌کنند.
- هفته‌ی ۳ تا ۶
بخش اول راه می‌افتد، با داده‌های فعلی شما که منتقل و تمیز شده‌اند.
- هفته‌ی ۷ تا ۱۲
قیف‌ها، خودکارسازی و یکپارچه‌سازی‌ها، در نسخه‌های دوهفته‌ای.
- هفته‌ی ۱۳ و ۱۴
آموزش برای هر نقش، راهنمای مکتوب و پشتیبانی تا تیم جا بیفتد.
کد منبع و پایگاه داده
کل سیستم در مخزن کد و روی سرورهای خود شما، با راهنمای اجرایش.
داده‌هایتان، تمیزشده
همه‌چیز از اکسل و سیستم‌های قدیمی منتقل شده، با تکراری‌های ادغام‌شده و کمبودهای علامت‌خورده.
نقشه‌ی نقش‌ها و دسترسی‌ها
این‌که چه کسی چه چیزی را می‌بیند و چه کاری می‌کند، مکتوب و کنار کد.
راهنما برای هر نقش
راهنماهای کوتاه مکتوب و جلسه‌های آموزشی ضبط‌شده برای هر بخش از تیم.
قواعد خودکارسازی
هر قاعده به زبان ساده نوشته شده، تا بدانید چه چیزی و کی اجرا می‌شود.
یک بازبینی پس از ماه اول
بررسی می‌کنیم تیم چطور از آن استفاده می‌کند و صفحه‌ها و قواعدی را که کندشان می‌کند تنظیم می‌کنیم.
- Next.js
- TypeScript
- Go
- PostgreSQL
- Role-based access
- Audit logs
- Webhooks
- Excel import / export
چرا از یک CRM آماده استفاده نکنیم؟
اغلب باید همین کار را بکنید، و ما هم می‌گوییم. سفارشی‌سازی وقتی ارزش دارد که روند کارتان مزیت شماست یا ابزار آماده بیشتر از صرفه‌جویی‌اش هزینه دارد.
داده‌های فعلی ما را منتقل می‌کنید؟
بله — از اکسل، پایگاه داده‌ی قدیمی یا یک CRM دیگر، و در مسیر تمیزشان می‌کنیم.
به سیستم تلفن ما وصل می‌شود؟
بله. تماس‌ها، ضبط‌ها و اطلاعات تماس‌گیرنده درست کنار پرونده‌ی مشتری قرار می‌گیرند.
چقدر طول می‌کشد تا تیم از آن استفاده کند؟
بخش اول معمولاً ظرف چهار تا شش هفته در کار روزانه است. بقیه در نسخه‌های دوهفته‌ای می‌رسد، پس تیم هیچ‌وقت ماه‌ها منتظر چیزی برای امتحان کردن نمی‌ماند.
از تیم ما چه چیزی لازم دارید؟
چند ساعت در هفته‌ی اول تا ببینیم کار چطور انجام می‌شود، یک نفر که بتواند درباره‌ی جریان‌ها تصمیم بگیرد، و بازخورد صادقانه روی هر نسخه.
بگویید چه چیزی می‌سازید.
هر پروژه با یک جلسه‌ی مشاوره شروع می‌شود: شما ایده و هر آنچه می‌دانید را می‌آورید، ما آن را به طرحی تبدیل می‌کنیم که بشود رویش ساخت.
رزرو مشاوره